iso900:2015要始终把实现顾客的要求和期望作为体系运行的关键点以顾客为关注焦点,说到底就是要把顾客的需求和期望转化为产品和服务要求,并通过
iso900:2015体系运行过程予以实现。一是从严进行合同管理控制。要通过“8.2产品和服务要求”条款的实施,充分与顾客沟通,搞清楚顾客的要求有哪些,确定并评审满足顾客对产品和服务的所有要求,包括明示的和隐含的期望要求以及组织的声明承诺。如果合同签订后,顾客又有新的要求和更改意见,组织应重新进行确认和评审活动,以满足顾客的要求。二是从严进行运行策划控制。
顺德ISO认证咨询公司-中山康达信管理科技,咨询服务包括:ISO9001、ISO14001、ISO45001、IATF16949、ISO9001、OHSAS18000、ISO13485、TL9000、ROHS、ICTI、ISO22000、SA8000、ISO27000等认证咨询和管理培训等。
中山康达信管理科技,1991年成立,是国内成立早期从事质量管理体全过程认证咨询服务,通过主管机构质量技术监督局备案注册及CRBA环境管理体系注册审核员培训资格注册,并通过环境保护局ISO14000咨询的备案注册的咨询机构。就中山康达信已为3万多家企业提供了管理咨询与认证咨询及各类管理培训等增值服务。
顺德ISO认证咨询公司,中山康达信管理科技提倡不通过认证不收任何费用政策,专注、高质量的咨询服务使我们获得了客户的信赖和尊重,基于对康达信咨询效果的高度满意与信任,康达信每年的老客户再签约率超过70%。
中山康达信管理科技精英团队所有管理咨询人员100%具有大学本科以上,确保咨询人员知识结构的完整性和系统性,所有管理咨询人员100%具有企业中高层管理背景,确保咨询人员对企业管理运作有非常深厚的了解和感知。高质量的咨询团队使得咨询人员更能有效的把握客户管理工作中的难点和关键点,确保为企业提供的管理功能咨询更具实操性,为客户创造价值。
顺德ISO认证咨询公司选择康达信,因为我们不仅拥有经验丰富、造诣的团队,而且还在管理咨询的实践中按照职业化的要求形成了梯次结构合理的管理咨询团队。
顺德iso认证体系质量目标的制定依据
(1)应做到“四符合”
是否与组织的实际情况相符合,且与组织的质量方针保持一致;是否符合适用的法律法规和技术标准的要求;是否符合组织产品、服务的特性、特点;是否符合顾客的要求。
(2)应在相关职能、层次、过程上均建立质量目标
标准要求组织应在相关职能、层次、过程建立质量目标,这里面牵涉两个问题:一是相关职能、层次、过程的质量应高于或等于组织的总目标,这样才能保证总目标的实现;二是相关职能、层次、过程质量目标与总目标的制定方法,即自上而下的方法和自下而上的方法。
(3)质量目标应具有可实现性
质量目标应该是经过努力可以实现的,既不能高不可攀,也不能唾手可得,应保持质量目标的可行性和激励性。
(4)质量目标应具备可测量性
与2008版标准相比,2015版标准增加了“可行时”,也就是说只有在可行时,质量目标才可测量,既然要测量,质量目标就应该量化。
(5)顾客满意度是一项重要的质量目标