中山ISO认证ISO9001认证质量管理体系认证顾问咨询培训辅导办理申请所需资料材料

机遇

风险

经营环境分析

1、行业政策环境对公司有一定的影响。

2、宏观经济局势对公司经营的影响。

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1、及时了解和收集国家、行业、客户有关政策、法规；（材料成分的法律法规）

2、关注客户、产品、行业新动向（化工行业的复苏带来的行业机遇）

技术环境分析

技术、销售队伍能力对公司发展的影响。

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改善技术、销售工作环境、满足服务能力要求，提供销售技能

行业壁垒分析

1、客户对服务接受程度的影响；

1、   加强顾客的需求和产品感受的沟通，加强产品的定位和宣传

竟争对手分析

1、服务质量的竟争

2、服务及时性和态度

3、行业服务趋向于同质化和产品价格的影响；

1、加强产品质量的过程控制

2、提高售后服务质量和销售人员的能力和责任心

3、展现公司产品的优势

供应商分析

1、供应商提供产品质量的影响；

2、供应商的供货及时性；

3、供应商供货能力评审和再选择；

1、定期对供应商进行评价、选择

2、严格控制采购物资的质量和交期

3、对主要供应商，外包方进行现场质量跟踪

战略环境

1、总公司确立公司长期战略目标，但可能分公司并不完全明确；

2、未深入关注目标客户，缺乏细分市场调研

1、形成总公司、分公司上下一致的沟通渠道，加强企业文化质量意识教育、提高企业凝聚力、加强沟通和共识；

2、研究目标顾客，充分调研产品市场，掌握顾客动态

责任环境

1、中G级领导管理责任意识不强，责任界限模糊，易推卸责任；

2、管理人员对决策参与的主动性不够，关注局部利益胜过整体利益；

3、自我学习和对员工质量意识培养不够；

1、明确公司、部门、岗位的流程和职责

2、明确部门、岗位责任、权限和分工

3、加强计划学习和质量意识的培养，加大监管力度

协调环境

1、未严格制度管理，过多例外事项，过度使用协调手段

2、未建立正常例会制度，未实现高效执行力

3、一般采用口头、临时协调方式

1、各职能过程制定相应的流程、程序和制度

2、形成高效例会和事项追踪机制

3、强调制度大于权利

人才环境

1、学历Z业结构较为合理，个人素质总体良好

2、年轻化，平均年龄为35岁左右

3、员工素质培训尚未系列化

4、中高层干部稳定性较高，服务期限较长

5、高素质市场营销人才不足

1、引进必需人才，提高生产、服务销售人员整体素质

2、针对人员状况和岗位需求制定培养计划和实施

3、增加人才发展资源投入，加强对员工新知识、新产品的培训

4、了解、满足人员需求期望，做好员工调查分析

内控环境

1、管理内控意识较强，内控氛围建设较好

2、业务信息交流较为通畅

3、对经营风险评议、分析有待加强

1、

2、必要时加强和简化管理控制手续

3.、加强对经营风险的评议分析以及落实跟进措施

激励环境

1、员工激励手段不足，主要依靠物质奖励方式

2、各部门负责人激励授权不足

3、公司文化对于激励氛围支持不够

1、   听取员工意见，合理安排、授权公司岗位人员

2、   加强企业文件教育，采用多种鼓励型式，增强企业凝聚力

3、跟进岗位人员工作特色合理安排激励方式