本公司的内部环境有公司的价值观、企业文化、公司的绩效和专利技术等。
公司的外部环境有与服务和经营相关的法律法规、竞争对手、业务市场、社会购买力不足、经济转型等。
对公司有利的内外部环境因素有：公司全体员工质量意识比较强，服务质量在同行业中比较L先。公司的设备和服务的技术水平比较先进。
对公司不利的内外部因素有：市场竞争非常激烈，业务利润不断降低。
1.本公司的质量、环境及职业健康安全管理体系负全面责任,并对质量、环境及职业健康安全管理体系的有效性承担责任；
2.确保制定质量、环境及职业健康安全管理体系的方针和质量、环境及职业健康安全目标,并与公司环境和战略方向相一致，确保质量、环境及职业健康安全方针的贯彻执行。
3.建立公司机构,委任管理者代表,规定其职责权限。
4. 确保质量、环境及职业健康安全管理体系要求融入与公司的业务过程；
5. 促进使用过程方法和基于风险的思维；
6.确保获得并提供实施质量、环境及职业健康安全管理体系运作所需的资源,负责主持管理评审。
7.质量、环境及职业健康安全活动中重大事项的决策与决定,一阶、二阶文件的Z终审批。
8.向公司传达有效的质量、环境及职业健康安全管理和符合质量、环境及职业健康安全管理体系要求的重要性，满足法律、法规及顾客要求的重要性,确认和评估质量、环境及职业健康安全体系的运作状况。
9.确保实现质量、环境及职业健康安全管理体系的预期结果；
10.促使、指导和支持员工努力提高质量、环境及职业健康安全管理体系的有效性；
11.推动持续改进；
12.支持其他管理者履行其相关领域的职责。
